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馬文玫總經(jīng)理調研隴南片區項目

來(lái)源:綜合管理部 2024-07-21 點(diǎn)擊:
7月19日至20日,集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理馬文玫赴隴南市宕昌縣和康縣,實(shí)地調研子公司項目投建和運營(yíng)情況。投資集團、酒店集團相關(guān)負責人一同調研。

在宕昌官鵝溝如意度假文旅綜合體項目現場(chǎng),馬文玫詳細了解了項目規劃設計、投建情況、后續開(kāi)發(fā)計劃等。馬文玫指出,該項目毗鄰官鵝溝5A景區和鵝嫚溝景區,區位優(yōu)勢和生態(tài)優(yōu)勢明顯。要圍繞“一站式輕奢微度假基地、復合式文旅康養綜合體”的功能目標,高站位規劃、高標準建設,加強資源整合,引入專(zhuān)業(yè)設計和運營(yíng)團隊,因地制宜挖掘打造有特色、有品位、受歡迎的文旅新業(yè)態(tài)。

在康縣花橋如意鎏璟溫泉度假酒店,馬文玫詳細了解酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)提升和內控管理等情況,并就做好下一步工作提出要求。一是要明確發(fā)展定位。立足周邊景區布局規劃,瞄準全域旅游、鄉村旅游帶來(lái)的市場(chǎng)機遇,精準確定產(chǎn)品定價(jià)和目標客群,聘請專(zhuān)業(yè)團隊加快推動(dòng)“吃、住、游、娛、浴”等提質(zhì)升級,打造新穎高端的品牌形象。二是要抓好營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)市場(chǎng)多元化客源信息反饋和業(yè)態(tài)市場(chǎng)分析,科學(xué)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃,主動(dòng)拜訪(fǎng)地方政府和重要企業(yè),加大與攜程、美團等平臺合作力度,進(jìn)一步豐富微信公眾號、視頻號、快手、抖音宣傳營(yíng)銷(xiāo)內容,提高酒店知名度和美譽(yù)度。三是要抓好服務(wù)。積極學(xué)習優(yōu)秀酒店的先進(jìn)經(jīng)驗,建立完善服務(wù)流程標準作業(yè)手冊,注重服務(wù)精細化管理,把客人當家人,免費提供增值服務(wù),提高顧客住宿體驗和滿(mǎn)意度。有針對性地進(jìn)行員工崗位培訓,增強員工主動(dòng)服務(wù)意識,堵塞“跑、冒、滴、漏”現象,用服務(wù)“軟實(shí)力”提升酒店盈利水平。四是要抓好管理。酒店管理團隊要凝心聚力,積極擔當作為,強化學(xué)習和創(chuàng )新,借鑒國內外品牌酒店經(jīng)營(yíng)管理理念,主動(dòng)找差距、補短板,不斷提升經(jīng)營(yíng)管理能力。要抓緊建立臨時(shí)用工制度,完善考核評價(jià)機制,關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工,切實(shí)提升員工歸屬感和獲得感。五是要抓好安全。堅決守住安全風(fēng)險底線(xiàn)。重點(diǎn)做好食品安全、消防安全、人員安全、財產(chǎn)安全等各類(lèi)安全工作,加強安全培訓,持續打基礎、練內功,提升安全管控能力,筑牢安全發(fā)展屏障。
調研期間,馬文玫實(shí)地考察了官鵝溝野奢度假酒店、豪生溫泉酒店、青龍山度假區、花橋村景區等項目業(yè)態(tài)。宕昌縣、康縣相關(guān)領(lǐng)導和縣文旅局負責同志陪同考察。


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